1. Introdução
A JOSEPH (nome empresarial LTM SERVIÇOS ESPECIALIZADOS LTDA) valoriza a confiança depositada por nossos clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) para informar, de maneira clara, transparente e acessível, como tratamos os seus dados pessoais ao utilizar nosso site (sjoseph.com.br), nossas páginas de diagnóstico e nossos canais de atendimento digital.
Ao navegar em nosso portal ou solicitar avaliações e contatos comerciais, você compreende e concorda com as práticas descritas nesta Política.
2. Quais dados podemos coletar
A Joseph coleta exclusivamente os dados estritamente necessários para atender às suas solicitações, realizar a qualificação prévia de projetos de segurança e prestar atendimento de excelência. Os dados são divididos nas seguintes categorias:
A) Dados fornecidos diretamente por você
Ao preencher formulários de contato, solicitar propostas ou responder ao nosso Diagnóstico de Segurança, você poderá fornecer voluntariamente:
- Nome Completo: para identificação no atendimento personalizado;
- Telefone / WhatsApp: para envio de recomendações técnicas, avaliações e tratativas comerciais solicitadas;
- Nome da Empresa, Condomínio ou Instituição: quando a solicitação for referente a imóveis corporativos, residenciais coletivos, industriais, educacionais, hospitalares ou patrimônios históricos;
- Características do Imóvel / Local: como segmento (residencial, comercial, condomínio, etc.), porte aproximado em m² ou unidades, tipo de acesso principal, período de desocupação e se há animais de estimação no imóvel (informação relevante para especificação de sensores com tecnologia Pet Immunity);
- Infraestrutura e Sistemas Existentes: dados sobre a existência ou quantidade aproximada de câmeras (CFTV), alarmes, sensores, cerca elétrica, portaria e monitoramento 24h;
- Preocupações e Objetivos de Segurança: necessidades indicadas por você (ex: prevenção de invasões, controle de acesso, monitoramento 24h, prevenção contra pichação e vandalismo).
B) Dados coletados automaticamente de navegação
Ao navegar em nossas páginas digitais, os seguintes dados técnicos podem ser registrados de forma automatizada:
- Endereço IP (Internet Protocol) e dados aproximados de localização;
- Tipo de navegador, idioma e sistema operacional do dispositivo;
- Páginas visualizadas, tempo de permanência e data/hora do acesso;
- URL de origem (referrer) e parâmetros de campanhas publicitárias (tags UTM:
utm_source,utm_medium,utm_campaign,utm_term,utm_content); - Eventos de navegação e interação com a interface (como abertura e avanço de etapas no diagnóstico);
- Cookies essenciais e de medição de tráfego.
3. Dados do Diagnóstico de Segurança
O Diagnóstico de Segurança oferecido em nosso site (na rota /diagnostico-seguranca e nos módulos do site) é uma ferramenta interativa de qualificação prévia. As informações prestadas sobre o tipo de imóvel, acessos, presença de pets e sistemas atuais servem exclusivamente para permitir que os engenheiros e consultores técnicos da Joseph compreendam o cenário inicial antes de entrarem em contato.
4. Para que utilizamos os dados
Tratamos seus dados pessoais para finalidades legítimas e específicas, incluindo:
- Atender e responder às suas solicitações de contato, propostas e orçamentos;
- Realizar a análise preliminar das características do seu imóvel no Diagnóstico de Segurança;
- Agendar vistorias técnicas presenciais ou reuniões de alinhamento com nossos engenheiros;
- Prestar suporte e manter o relacionamento comercial durante a elaboração e execução do projeto;
- Avaliar e mensurar a eficácia de nossas campanhas de publicidade digital (como o Google Ads);
- Aprimorar a navegação, velocidade, segurança e usabilidade do nosso site;
- Garantir a prevenção de fraudes, abusos ou acessos não autorizados;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou judiciais às quais a empresa esteja sujeita.
5. Bases legais utilizadas no tratamento
Nos termos da LGPD (Art. 7º), todo tratamento de dados pessoais realizado pela Joseph fundamenta-se em uma base legal válida. Dependendo da interação, utilizamos:
- Procedimentos preliminares relacionados a contrato (Art. 7º, V): quando você preenche um formulário ou diagnóstico solicitando avaliação técnica, orçamento ou atendimento comercial;
- Consentimento do titular (Art. 7º, I): obtido de forma livre, informada e inequívoca ao marcar a autorização de contato via WhatsApp ou ao aceitar cookies não essenciais no banner do site;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para aprimoramento contínuo dos nossos serviços, medição de desempenho do site e segurança de rede, observados os direitos essenciais do titular;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): como a manutenção de registros de acesso a aplicações de internet em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
6. WhatsApp e Contato Comercial
Ao informar seu número de telefone e solicitar contato, você autoriza a equipe da Joseph a comunicar-se com você por meio do WhatsApp comercial oficial da empresa: (21) 97508-8679.
As comunicações serão focadas no atendimento da sua solicitação. Caso receba mensagens institucionais ou informativas e deseje interrompê-las, você poderá solicitar o encerramento do contato a qualquer momento respondendo diretamente na conversa ou enviando e-mail para comercial@sjoseph.com.br.
7. Compartilhamento de dados
A Joseph NÃO vende, aluga ou comercializa dados pessoais em nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre estritamente quando necessário para a prestação dos serviços ou por exigência legal, limitado aos seguintes prestadores e parceiros:
- Provedores de Hospedagem e Infraestrutura: servidores de hospedagem segura de aplicações e bancos de dados onde o site é operado;
- Provedores de E-mail (SMTP Hostinger): serviço seguro de infraestrutura de e-mail utilizado para transmitir as solicitações preenchidas nos formulários diretamente para a equipe comercial da Joseph;
- Plataformas de Mensuração e Publicidade (Google Ads / Google Analytics): parceiros de tecnologia para medição de conversões e tráfego de navegação de forma agregada;
- Autoridades Públicas ou Judiciais: exclusivamente em cumprimento de obrigações legais ou determinações judiciais.
8. Google Ads, Analytics e Medição
Utilizamos serviços de análise e mensuração do Google (como Google Analytics / GA4 e Google Ads Tag) para entender a origem das visitas, avaliar o tráfego gerado por anúncios e aprimorar a usabilidade do site.
Essas ferramentas utilizam identificadores e cookies para coletar dados agregados de navegação (como páginas acessadas, dispositivos utilizados e termos pesquisados). Você pode optar por recusar cookies de análise no nosso banner de preferências sem que isso impeça a utilização do site.
10. Armazenamento e retenção
Os dados pessoais coletados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais de guarda.
Solicitações de propostas e tratativas comerciais são mantidas durante o período do relacionamento comercial e pelos prazos prescricionais previstos na legislação civil, tributária e de defesa do consumidor. Registros de acesso a aplicações de internet são armazenados pelo prazo mínimo legal de 6 meses, conforme determina o Art. 15 do Marco Civil da Internet.
11. Segurança dos dados
A Joseph adota medidas técnicas, físicas e administrativas razoáveis e adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruições, alterações ou divulgações indevidas. Nossas medidas incluem:
- Conexão criptografada através de protocolo SSL/TLS (HTTPS) em todo o site;
- Transmissão de e-mails via servidor seguro SMTP com autenticação e TLS;
- Restrição de acesso a dados cadastrais exclusivamente a colaboradores autorizados da equipe comercial e técnica.
Nota de transparência: Embora empreguemos as melhores práticas de mercado, nenhum sistema ou transmissão via internet é 100% invulnerável. Em caso de incidentes relevantes que possam acarretar risco ou dano aos titulares, a Joseph agirá prontamente conforme os protocolos da LGPD e orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Direitos do Titular (LGPD)
Como titular dos dados pessoais, a LGPD (Art. 18) garante a você os seguintes direitos perante a Joseph:
- Confirmação e Acesso: direito de confirmar se realizamos o tratamento de seus dados e solicitar acesso a eles;
- Correção: direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- Revogação do Consentimento: direito de revogar o consentimento previamente fornecido para contatos comerciais ou cookies;
- Informação sobre Compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas seus dados foram compartilhados;
- Oposição: direito de se opor a tratamentos realizados com fundamento em hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.
Determinados pedidos de eliminação podem sofrer limitações legais quando a manutenção dos dados for necessária para o cumprimento de obrigação legal/regulatória ou exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo.
13. Quer acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados?
Você pode exercer qualquer um dos seus direitos previstos na LGPD de forma gratuita e simplificada. Entre em contato direto com a nossa equipe pelos canais abaixo:
14. Dados de crianças e adolescentes
Nossos serviços e formulários comerciais são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos e representantes capacitados de condomínios, empresas ou instituições. Não solicitamos nem coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.
15. Transferência internacional de dados
O processamento dos dados ocorre predominantemente em território nacional. Contudo, a utilização de serviços de infraestrutura de nuvem, servidores de e-mail e ferramentas de mensuração do Google pode envolver a transferência internacional de dados para servidores localizados no exterior, sempre sob garantias contratuais de proteção e padrões de segurança compatíveis com a LGPD.
16. Links para sites externos
Nosso site pode conter links para plataformas externas de terceiros (como o aplicativo WhatsApp ou redes sociais). A Joseph não controla nem se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou conteúdo de sites de terceiros. Recomendamos que consulte a política de privacidade de cada plataforma ao visitá-la.
17. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços, alterações em integrações tecnológicas ou atualizações legislativas. Recomendamos a consulta periódica a esta página.
18. Identificação do Controlador e Contato
Para assuntos relacionados a esta Política de Privacidade, exercício de direitos ou proteção de dados pessoais, entre em contato com o Controlador: